ニトリとギブリー、AIを活用したコンタクトセンタープロジェクト開始 チャネル統合型データベースを構築
ニトリは、マーケティングDXを支援するギブリーとともに、生成AIを活用した「コンタクトセンター」プロジェクトを開始した。
同プロジェクトは、生成AI技術とナレッジベースを活用し、「未来型のカスタマーサービス」を構築。無人対応と有人対応の仕組みを再構築し、顧客満足度を最大化するとともに、問い合わせにお
情報元サイト：「MarkeZine」
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