効率化のカギは業務の中に 非AIの「ちゃちゃっとボット」手軽…

利用者が欲しい回答は業務の中にある ―。ホームページに対話形式のツールを設置することで電話対応業務などの労力を軽減する株式会社MU（横浜市中区）の「ちゃちゃっとボット」が中小企業から支持を集めている。あえて人工知能（AI）を活用せず、正確な情報がエンドユーザー（サイト利用者）に届くよう配慮したことで
情報元サイト：「イザ！」
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