役所手続きの利便性を高めようと、春日井市は7月29日、市職員が市民側に立って窓口の利…

来庁者を想定し、窓口での手続きを体験する市職員＝春日井市役所で

役所手続きの利便性を高めようと、春日井市は7月29日、市職員が市民側に立って窓口の利用課題を探る調査を初めて実施した。普段とは逆の立場に身を置くことで、動線や氏名を何度も書く手間など、職員側からはよく見えなかった課題が浮上。デジタル化
情報元サイト：「中日新聞」
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