“会いにいくDX組織”が企業変革のエンジンになる──不動産販売を顧客起点でアップデートするには？

本記事では、不動産総合デベロッパーのタカラレーベンなどをグループ傘下に擁するMIRARTHホールディングス株式会社を訪れ、DX推進施策における顧客体験と従業員体験の向上、それを達成するための各種の取り組みを聞いた。その中でも同社はまず、係長職を対象にした「CX（顧客体験）プログラム」を実施。なぜDX
情報元サイト：「BizZine」
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