パナソニック エレクトリックワークス社、販売後の提案強化に向けコンタクトセンターシステムを刷新
電設資材メーカーのパナソニック エレクトリックワークス社が刷新したのは、同社が「CS（カスタマーサクセス）センター」と呼ぶコンタクトセンターのためのシステム。販売店や工務店からからの製品や取引に関する問い合わせ内容を部署横断で共有することで、製品販売後のメンテナンスや交換検討時などに合わせた営業活動
情報元サイト：「DIGITAL X」
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