NTTデータ経営研究所、サービスデザイン手法で住民体験の設計に寄与「Beyond2040 三重県明和町子育てDX実証プロジェクト」が開始～自治体フロントヤード改革プロジェクトの伴走支援を推進～

当社は、明和町の「自治体フロントヤード改革モデルプロジェクト」の伴走支援を2024年3月に受託し、本実証に向けた支援を行ってきました。

その中で、以下のとおり、サービスデザイン手法を活用した、ユーザー（住民・職員）起点の行政手続改革のアプローチを導入・実践しました。

① 住民インタビューによる課
情報元サイト：「日本電信電話株式会社」
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