お客はなぜ怒るのか？ カスハラを生む原因と結果

（参照：厚生労働省『カスタマーハラスメント対策企業マニュアル』のP9より引用）著者プロフィール：小田 志門（おだ・しもん）

カラクリ株式会社　代表取締役CEO

1980年、京都府生まれ。関西大学卒業後、2003年にネットパトロール・カスタマーサポート事業を展開するイー・ガーディアン株式会社の創業
情報元サイト：「イザ！」
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