バックオフィスの“負の連鎖”は全体最適で断ち切る──システム「つくりなおし」に舵を切ったジンズ流DX

アイウエアブランド「JINS」を国内外に展開するジンズでは、「最高の顧客体験の実現」に向けバックオフィスシステムの基盤としてServiceNowを採用した。2023年10月18日に開催されたイベント「ServiceNow World Forum Tokyo」では、同社のグローバルデジタル本部 ITデジタル部 コーポレート基盤グループの原島洋将氏が登壇。同社が抱えていたバックオフィスの課題やServiceNow導入までのプロセス、そして将来の展望について語った。
情報元サイト：「EnterpriseZine」
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