アンファー、コールセンターの無人対応比率81％を達成
アンファーは、公式通販の顧客対応チャネルに、カスタマーサポートDXを推進するカラクリ社の高精度AIチャットボット「KARAKURI chatbot」を2020年より導入し、カスタマーサポート業務の無人化対応比率81％を達成した。
情報元サイト：「週刊粧業オンライン」
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アンファーは、公式通販の顧客対応チャネルに、カスタマーサポートDXを推進するカラクリ社の高精度AIチャットボット「KARAKURI chatbot」を2020年より導入し、カスタマーサポート業務の無人化対応比率81％を達成した。
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