顧客ニーズ把握できてますか？検索ログから紐解くFAQ最適化とVoC活用

FAQによる”顧客の声”収集・VoC活用のカラクリ

顧客ニーズは、企業の売り上げ拡大において非常に重要なポイントであり、常に関心が尽きません。

特にカスタマーサポートやコールセンター業界で、その興味は高まりつつあります。

顧客の抱える疑問や課題をその場で解決することで顧客満足度を向上、さらには
情報元サイト：「FinTech Journal」
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