住友生命、営業担当者の活動を生成AI搭載のチャットボットで支援
住友生命保険が開発したのは、営業担当者の活動を支援するための顧客情報管理システム（図1）。生成AI（人工知能）技術を組み込んだチャットボットを搭載し、営業時に必要になる情報を適切に届けることで、個々の顧客に適した営業活動につなげるのが目的だ。全国1500拠点の全営業担当者3万人が2024年11月25
情報元サイト：「DIGITAL X」
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