住信SBIネット銀行が顧客対応の工数半減 kintoneで生成AIをどう活用している？

住信SBIネット銀行は、kintoneを利用して顧客対応にかかる工数を半減させた他、生成AIを組み合わせることで業務効率化を図っているという。それは具体的にどのような方法なのか。
情報元サイト：「キーマンズネット」
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