中部電力は「問い合わせ地獄」からどう脱出した？ 導入後1カ月で効果を出す方策

中部電力はあるITSM（ITサービス管理）ツールの導入によって、膨大な問い合わせ件数の削減をはじめとするDXに取り組んでいる。同社が導入したツールとは何か。また、導入後たった1カ月で成果を出すために実施したこととは。
情報元サイト：「キーマンズネット」
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