「残念なセルフレジ」はなぜ生まれるのか 顧客体験を損なわない方法

レジ業務にかかる人手を減らすセルフレジ。一方で、使い勝手が悪く、現場の人手を返って増やすセルフレジも多い。顧客体験を向上し、現場の負荷を減らすセルフレジの在り方とは――。
情報元サイト：「ITmedia ビジネスオンライン」
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