藤沢市コンタクトセンター開設1年、現場はどう変化した？ 効率化だけではない、データ蓄積の効果
2023年10月に「藤沢市コンタクトセンター」を開設した神奈川県藤沢市。専属部隊が住民からの問い合わせ対応にあたっている。市は同センター開設を皮切りに、「藤沢DX」と名付けた行政の業務効率化を加速させている。開設から1年が経過し、現場にはどのような効果が生まれているのか。
情報元サイト：「ITmedia ビジネスオンライン」
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