無人化が進む高速道路の料金所が、あえて係員サービスを充実させる理由 – ビジネススキルとしての「ほめる力」

「ありがとう」の反対は「当たり前」です。したがって、「当たり前」を支え続けている人たちは、「ありがとう！」や「感謝」から最も遠いところで働いているのかもしれません。今回は、そんな「当たり前」を支え続ける、自動車ドライバーにはおなじみの業務を行う会社の、風土改革の取り組みをご紹介します。
情報元サイト：「ダイヤモンド・オンライン」
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