One Platform＆One TeamSBI新生銀行リテール実践事例

株式会社メンバーズは伴走型の内製支援で多くの企業様のDX推進を一緒に進めておりますが、顧客データの活用の重要性が日々高まる中、営業支援や顧客管理のために、SalesforceをはじめとしたMA・SFA・CRMツールの導入や活用を目指す企業が増えてきております。
そこで今回はSalesforceをはじめとした複数のツールを活用し、全社のデータの活用とシームレスな顧客コミュニケーションを実践されているSBI新生銀行の松永美生氏をお招きし、その取り組み事例をご紹介いただきます。データやサービスの点と線を繋ぎ、One Platformで実現しているデータ基盤や、外部の協業パートナーをうまく活用し社員を育成する成功の秘訣について解説いただきます。
※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス+IT）主催、2024年2月28日「金融DX-Day(インダストリーフォーラム 2024 冬)」より
情報元サイト：「ビジネス+IT」
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