サービスブループリントとは？メリットや作り方をわかりやすく解説

サービスブループリントは、サービス業務の全体像を一目で把握できるツールです。顧客の行動、スタッフのアクション、内部プロセスを可視化し、情報共有や改善を行います。本記事では、サービスブループリントのメリットや基本的な構成要 […]
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情報元サイト：「Monstarlab DXブログ」
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