CXの向上には顧客に接する従業員が使う業務システムの体験価値向上が不可欠

──書籍『エクスペリエンス指向のシステム開発』では、企業情報システムの開発・運用の新たな方法論として「エクスペリエンス指向」を提唱しています。
情報元サイト：「DIGITAL X」
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