TQMとは？全社的品質マネジメントにおける意味とTQCとの違い

TQM（Total Quality Management：全社的品質マネジメント）とは、顧客満足を追求するため、全社員が自社製品の品質に対する意識を共有することで継続的に品質を改善していくマネジメント手法のことです。TQMは、製品やサービス品質改善のPDCAサイクルだけでなく顧客満足度の向上やコスト
情報元サイト：「ZUU online」
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