お客はなぜ怒るのか？ カスハラを生む原因と結果

「お客さまは神様です」――。接客業で深刻化する迷惑行為「カスハラ」の定義や現状、企業と社会が取り組むべき対策を詳しく解説します。
情報元サイト：「ITmedia ビジネスオンライン」
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