DX推進のための「カスタマージャーニー」実践講座 ～顧客と従業員の体験設計をチームで改善するアプローチ～（2025.03.13）

デジタル時代に顧客起点で事業や経営を変革する「共通言語」の作り方

多くの企業でDX推進が叫ばれていますが、ビジネス上の成否に大きな差が出ています。成功している企業では、顧客接点のデジタル化による「顧客体験（CX）の向上」に特徴があり、その向上にさまざまな部門を横断したプロジェクトチームとして取り組
情報元サイト：「翔泳社イベント」
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