リンナイがECで高額・要工事のコンロを販売できる理由 約20年で作り上げた顧客体験と次のフェーズ
1920年創業の老舗企業・リンナイ株式会社が、EC事業に積極的だ。ガスコンロのように買い替える頻度が少ない商品を取り扱うからこそ、オンラインチャネルを通じて顧客と長く付き合える関係構築を目指している。その取り組みを推進するのが、営業本部 営業部 eビジネス推進グループ 課長 亀島直人氏だ。同氏に、E
情報元サイト：「ECZine」
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