セントレア開港20周年 「顧客満足度」10年連続世界一 チーム一丸、心つかむ ／愛知

2月17日に開港20周年を迎える中部空港（愛称・セントレア、愛知県常滑市）。コロナ禍で一時は国際便がゼロになる大打撃を受けつつも、顧客満足度調査では10年連続で世界一をキープしている。視界不良の中でも利用者の心をつかんで離さなかった、空港の取り組みを探った。【町田結子】

清潔さ、サービス向上努力

情報元サイト：「毎日新聞」
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