金融機関のコンタクトセンターでAIを「効果的に、かつ安全に」使うには？ 2つの注意点

金融機関にとって、顧客との接点をいかに最適化するかは競争力維持の鍵と言っても過言ではない。具体的にどのような取り組みが効果的なのだろうか。最新のAI活用トレンドと金融業界における実践事例を確認する。
情報元サイト：「ITmedia ビジネスオンライン」
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