苦情に学べ DX化に必要な顧客利便の視点

今回はリスク性商品とデジタルトランスフォーメーション（DX）に係る「苦情」について考えてみよう。昨今はどの金融機関もDX化に取り組んでいる。専門部署を創設したり、専門人材の育成に力を入れたりしているのは皆さんもご承知のことと思う。

リスク性商品に係る業務についても、この波は押し寄せている。タブレッ
情報元サイト：「ニッキンONLINE」
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