シー・ビー・ティ・ソリューションズ、自然言語処理モデル「BERT」を組み込んだFAQシステムの開発に着手

株式会社シー・ビー・ティ・ソリューションズは、自然言語処理モデル「BERT（バート）」を組み込んだFAQシステムの開発を行うと発表した。■内容・背景同社では、AI技術を応用して、社内の業務効率化や同社サービスの品質向上に取り組む専門のプロジェクトチームを発足し、自然言語処理モデル「BERT」を組み込んだ、カスタマーサポートを支援するFAQシステムの開発に着手した。昨今のAIを取り入れたカスタマーサポートシステムでは、ユーザーが抱える問題に対して、十分な回答が得られないことが見られるという。しかし、同社が目指すAIのFAQシステムでは、ユーザーが抱える問題（文章の本質）を理解し、その内容に対してより正確で適切な回答を提供することを目指すとのことだ。元のページを表示 ≫関連する記事不動産会社を対象にした「インボイス制度」に関するアンケート調査が実施さいたま市で自治体窓口DXの推進を目指し窓口業務を対象とした効果検証を実施DeepL、日本法人「DeepL Japan 合同会社」を設立バンカブルとネットプロテクションズ、ベンチャー企業の支援強化を目指し戦略的パートナーシップを構築東京都、スタートアップによるサービス実装を支援する「スマートサービス実装促進事業者」に3者を選定
情報元サイト：「Digital Shift Times」
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